“Conforme sugerem as discussões sobre a tomada de decisão baseada em baixo envolvimento e busca de variedade, nem sempre os consumidores processam ...

“Conforme sugerem as discussões sobre a tomada de decisão baseada em baixo envolvimento e busca de variedade, nem sempre os consumidores processam informações ou tomam decisões de forma deliberada e racional. Uma das áreas mais ativas de pesquisa acadêmica em marketing nas últimas três décadas tem sido a da teoria da decisão comportamental”. Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012. Diante desse contexto, percebe-se que diversas teorias são estudadas e aplicadas no contexto da decisão comportamental. Essa realidade não é diferente para o estudo do comportamento do consumidor. Isso acontece principalmente porque a aplicação e compreensão dessas teorias norteiam o gestor quanto ao comportamento do consumidor, ao permitir: