75. (CESGRANRIO – ESCRITURÁRIO – BANCO DO BRASIL – 2014) Campanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of mind de uma m...

75. (CESGRANRIO – ESCRITURÁRIO – BANCO DO BRASIL – 2014) Campanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of mind de uma marca, aumentando a confiança dos consumidores nos serviços bancários contratados. Por intermédio de pesquisa, um banco pode medir o nível de share of mind de sua marca, solicitando aos clientes que:

a) respondam a questões relacionadas aos fatores psicográficos

b) marquem o índice de satisfação com os serviços e benefícios recebidos

c) citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse segmento

d) demonstrem as percepções mentais relacionadas com a marca.

e) indiquem o grau de concordância com afirmacoes a respeito dos serviços.

Campanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of mind de uma marca, aumentando a confiança dos consumidores nos serviços bancários contratados.
Por intermédio de pesquisa, um banco pode medir o nível de share of mind de sua marca.
Uma forma de medir o nível de share of mind de uma marca é solicitando aos clientes que citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse segmento.
a) respondam a questões relacionadas aos fatores psicográficos
b) marquem o índice de satisfação com os serviços e benefícios recebidos
c) citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse segmento
d) demonstrem as percepções mentais relacionadas com a marca.
e) indiquem o grau de concordância com afirmações a respeito dos serviços.