Analise as assertivas a seguir sobre a teoria das filas e o uso de técnicas e processos desenvolvidos pela pesquisa operacional (PO) nos processos ...

Analise as assertivas a seguir sobre a teoria das filas e o uso de técnicas e processos desenvolvidos pela pesquisa operacional (PO) nos processos decisórios. I. A teoria das filas tem como base conceitual o estudo e a observação de filas, que, dependendo de sua extensão e demora, podem influenciar negativamente a imagem de uma organização. II. A teoria das filas usa a aplicação de conhecimentos matemáticos pelos profissionais da PO para solucionar problemas relacionados às mais diversas situações envolvendo filas. III. Representa uma situação estudada na PO, na qual se analisam situações que ocorrem quando o serviço está indisponível, o que impossibilita a prestação do serviço.