A Estratégia de Serviço tem como principal objetivo desenvolver modelos de Gestão de Serviços que permitam a execução de ações estratégicas dentro ...

A Estratégia de Serviço tem como principal objetivo desenvolver modelos de Gestão de Serviços que permitam a execução de ações estratégicas dentro da organização, podendo oferecer produtos com valor agregado a seus usuários mediante esses serviços. 

No contexto da gestão estratégica de TI e o alinhamento estratégico entre TI e negócios, é correto afirmar: 

Alternativas

Alternativa 1:

Em todas as corporações a gestão de TI disponibiliza controles, indicadores e aponta tendências que auxiliam as organizações a ter uma visão muito mais ampla do potencial da TI na geração de valor para os negócios.

Alternativa 2:

A operação da TI é essencial ao negócio das organizações, no entanto, os recursos de TI não estão alinhados com o processo de tomada de decisões e nem ao planejamento estratégico, por não fornecerem dados confiáveis.

Alternativa 3:

A gestão de TI deve estar alinhada ao planejamento estratégico da organização, desde a deliberação de alocação de recursos até a operação e continuidade dos serviços de TI apontados como fundamentais para o negócio.

Alternativa 4:

A gestão de TI se abstém à implantação de modelos de melhores práticas e o uso de ferramentas que oferecem solução aos problemas da organização, possibilitando alinhar a TI ao negócio e os executivos na tomada de decisões referentes à TI.

Alternativa 5:

A gestão de TI certifica o alinhamento da TI ao negócio na oferta de uma de serviços quem envolvem aplicações e infraestrutura, porém, sem a necessária responsabilidade de incumbir-se da continuidade do negócio contra suspensão ou anomalia nos serviços.