01 - Para melhorar a capacidade de escolher e optar, é importante buscar informações relevantes e confiáveis sobre as alternativas disponíveis, analisar os prós e contras de cada uma delas, considerar as possíveis consequências e impactos de cada escolha e, por fim, tomar a decisão com base em critérios objetivos e alinhados com os objetivos pessoais e organizacionais. 02 - Ter empatia significa ser capaz de se colocar no lugar do outro, compreender seus sentimentos, necessidades e perspectivas, e agir de forma apropriada e respeitosa em relação a essas percepções. Isso envolve habilidades como escuta ativa, comunicação clara e assertiva, e respeito à diversidade. 03 - A capacidade de influenciar envolve habilidades como persuasão, negociação, liderança e comunicação eficaz. Para influenciar outras pessoas, é importante entender suas necessidades e motivações, apresentar argumentos claros e convincentes, e agir de forma ética e respeitosa.
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