Uma regra simples, mas fundamental para qualquer empresa, é: cliente satisfeito é um resultado alcançado quando as características do produto e/ou ...

Uma regra simples, mas fundamental para qualquer empresa, é: cliente satisfeito é um resultado alcançado quando as características do produto e/ou de um serviço correspondem às expectativas do cliente.Sobre os principais benefícios da qualidade para as empresas, assinale a alternativa INCORRETA: A) Tornar os produtos vendáveis. B) Aumentar o rendimento e a capacidade dos processos. C) Não aumentar a satisfação dos clientes. D) Aumentar o faturamento e reduzir índices de erros.