Leia o trecho a seguir. “A entrevista é a técnica mais utilizada para levantamento dos processos. [...] A boa técnica de entrevista consiste e...

Leia o trecho a seguir. “A entrevista é a técnica mais utilizada para levantamento dos processos. [...] A boa técnica de entrevista consiste em saber preparar, conduzir e documentar uma entrevista e ter um guia para sua condução [...] quando o assunto é levantar informações necessárias para a descrição dos processos organizacionais.” VALLE, R. A. B; OLIVEIRA, S. Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN ( Business Process Modeling Notation). São Paulo: Atlas, 2013. p. 29-30. A respeito do método de entrevista, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) A execução da entrevista consiste em definir os objetivos da entrevista, rever o material à disposição, verificar a quantidade dos entrevistados, preparar as questões e agendar as entrevistas. II. ( ) A elaboração das perguntas é subdividida em perguntas de contexto livre, que são aquelas que ajudam a obter a informação do problema do entrevistado, e as perguntas centradas na solução, que são aquelas que auxiliam a compreender a causa do problema e, com isso, permitir o surgimento de novas ideias, dando uma visão diferente do problema, potencializando uma direção para a resolução. III. ( ) Ferramentas de registro da entrevista devem ser usadas para conduzir a entrevista. É necessário documentar e registrar as informações coletadas, para isso, utiliza-se um formulário de registro. IV. ( ) O guia de descrição de escopo dos processos deve conter nome do processo, subprocesso, responsável, objetivo e condição de início, fornecedores, entradas e saídas, e clientes, atividades e tarefas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: