Respostas
A sequência correta é: 2. Modelo. Define a sequência de comportamentos que devem ser ensinados aos colaboradores. 1. Etapas de aprendizado. Apresentam situações diversas, demonstrando os pontos de aprendizado. 3. Prática e desempenho de papéis. Os colaboradores participam de exercícios de comportamento, conforme modelos apresentados, justamente para demonstrar habilidades. 4. Gestão de documentos. O instrutor e outros treinados elogiam, aprovam, criticam e incentivam o comportamento do colaborador para organizar arquivos.
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