Nesse sentido, a teoria das filas se refere ao estudo matemático da formação e da dinâmica das filas de espera. Basicamente, uma situação de fila e...

Em um problema de fila, algumas medidas de efetividade que podem ser consideradas são: 1. Tempo médio de espera na fila: é o tempo médio que um cliente espera na fila até ser atendido pelo servidor. Quanto menor for esse tempo, melhor será a efetividade do sistema. 2. Tempo médio de atendimento: é o tempo médio que o servidor leva para atender um cliente. Quanto menor for esse tempo, melhor será a efetividade do sistema. 3. Número médio de clientes na fila: é o número médio de clientes que estão esperando na fila. Quanto menor for esse número, melhor será a efetividade do sistema. 4. Número médio de clientes no sistema: é o número médio de clientes que estão no sistema, ou seja, na fila mais o cliente que está sendo atendido pelo servidor. Quanto menor for esse número, melhor será a efetividade do sistema. 5. Taxa de utilização do servidor: é a proporção do tempo que o servidor está ocupado atendendo clientes em relação ao tempo total. Quanto maior for essa taxa, melhor será a efetividade do sistema. Essas medidas podem ser utilizadas para avaliar a efetividade de um sistema de fila e identificar possíveis problemas e oportunidades de melhoria.