A respeito de endomarketing, ou marketing interno, assinale a alternativa CORRETA. Por meio de uma pesquisa de benchmarketing funcional, o Banco ...

A respeito de endomarketing, ou marketing interno, assinale a alternativa CORRETA. Por meio de uma pesquisa de benchmarketing funcional, o Banco Azul S.A. pode conhecer as boas práticas internas do próprio banco e facilitar o relacionamento entre colaboradores. O endomarketing é importante para motivar os clientes internos do Banco Azul S.A. porque eles afetam o serviço bancário prestado aos clientes externos. Um dos benefícios do endomarketing é proporcionar aos colaboradores do Banco Azul S.A. a compreensão de que não estão trabalhando para os clientes externos, e sim para o banco. Os funcionários do banco fazem parte do ambiente interno, mas não constituem um mercado para o Banco Azul S.A. O endomarketing é voltado para os funcionários de carreira do Banco Azul S.A., não se estendendo aos terceirizados, fornecedores e parceiros comerciais, que fazem parte do mercado externo do banco.