Como vimos em nosso estudo de caso, a criação da BIA (Bradesco Inteligência Artificial) foi um projeto em parceria entre a IBM e o banco brasileiro...

Como vimos em nosso estudo de caso, a criação da BIA (Bradesco Inteligência Artificial) foi um projeto em parceria entre a IBM e o banco brasileiro. No ano de implantação, a tecnologia teve o objetivo de atender às atividades e às demandas internas de atendimento aos clientes. Nos anos seguintes, o sistema evoluiu. Hoje, a BIA está aprimorada e o recurso de IA foi ampliada para os clientes do banco. Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponde as melhorias alcançadas no atendimento aos clientes com a implantação da BIA: I. O sistema responde a média impressionante de mais 300 mil perguntas por mês dos clientes, com taxa de precisão de 95%. II. Com a BIA, a qualidade e a velocidade do atendimento aos clientes cresceu consideravelmente. III. O sistema eliminou o tempo de espera e as filas nas agências do banco, já que todos os 65 milhões de clientes adotaram a BIA como principal canal de atendimento. IV. O tempo de resposta foi reduzido drasticamente, já que os clientes interagem diretamente com a IA, que dá respostas automáticas e personalizadas. É correto o que se afirma em: