As asserções I e II são verdadeiras, mas não há relação de causa e efeito entre elas. A afirmação I é verdadeira, pois as mídias sociais são plataformas que permitem aos usuários compartilhar, criar e interagir com diversos conteúdos, comunidades e serviços, o que proporciona uma maior proximidade entre empresas e clientes. A afirmação II também é verdadeira, pois as transações comerciais online têm aumentado em relação às lojas físicas, mas isso não é necessariamente uma consequência do marketing digital, pois existem outros fatores que influenciam essa mudança, como a comodidade e a praticidade das compras online.
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