A opção correta é: A asserção I é verdadeira, e a II é falsa. Explicação: A asserção I é verdadeira, pois as mídias sociais são plataformas que permitem aos usuários compartilhar, criar e interagir com diversos conteúdos, comunidades e serviços, o que possibilita uma maior proximidade entre empresas e clientes, apresentando modalidades distintas de interação entre as organizações e seu público-alvo. Já a asserção II é falsa, pois embora o marketing digital tenha contribuído para o crescimento do comércio eletrônico, as lojas físicas ainda são muito importantes e não estão sendo substituídas pelas transações comerciais online.
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