A alternativa que melhor define a técnica chamada "CENÁRIOS NARRATIVOS" é a letra B, "Técnica de prototipagem". Essa técnica é utilizada para criar protótipos de produtos ou serviços, permitindo que os usuários possam visualizar e testar as funcionalidades antes da implementação final. Os cenários narrativos são uma forma de descrever como o produto ou serviço será utilizado em diferentes situações, ajudando a identificar possíveis problemas e melhorias necessárias.
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Administração de Conflitos e Tecnicas de Negociação
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