A alternativa correta que apresenta as perguntas tratadas na etapa de criação de uma visão geral da reengenharia de processos é a alternativa (A): 1. Qual é a extensão do processo? 2. Quantos processos precisam ser mapeados e modelados? 3. Qual processo pode ser extinguido? 4. Quantas e quais são as pessoas envolvidas diretamente? 5. Qual é o orçamento e o cronograma geral de base? 6. Como documentar de forma consistente, simples e clara o que precisa ser feito e os acordos estabelecidos para tal?
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