Com o objetivo de analisar se existe a associação estatisticamente significativa, um

estudo de mercado foi realizado com 200 pessoas. A intenção é analisar o

comportamento conjunto da variável “operadora de plano de saúde” com a variável

“nível de satisfação” do consumidor. Os dados obtidos constam abaixo:

Fonte: o autor (baseado nos dados de Fávero e Belfiore, 2017)

H0 As variáveis não são associadas.

H1 As variáveis são associadas significativamente.

Apresente:

a) Frequências absolutas esperadas

b) Resíduos

c) As variáveis podem ser consideradas associadas significativamente ao nível de 5%?

Porque?

(Fonte: Fávero, Luiz Paulo; Belfiore, Patrícia. (2017). Manual de análise de dados:

estatística e modelagem multivariada com Excel®, SPSS® e Stata®. Rio de Janeiro:

Elsevier)