A alternativa correta é a letra A) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A primeira asserção é falsa, pois as rotinas são eficazes para o funcionamento dos processos das organizações corporativas, como mencionado no texto. Já a segunda asserção é verdadeira, pois as rotinas permitem que os funcionários experimentem novas ideias sem ter que pedir permissão a cada passo. No entanto, a segunda asserção não é uma justificativa correta da primeira, pois não há relação de causa e efeito entre elas.
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