O atendimento, após a definição do serviço, será direcionado ao padrão em que a unidade define e os cuidados para que o serviço seja bem executado....

O atendimento, após a definição do serviço, será direcionado ao padrão em que a unidade define e os cuidados para que o serviço seja bem executado. Um bom atendimento é a certeza do cliente satisfeito. Seja o garçom ou a recepcionista, devem estar atentos a execução rápida e eficaz das necessidades de seus clientes e sendo treinados para entender, comunicar e agir diretamente para que seus produtos e serviço prestado sejam satisfatórios. A organização e o atendimento com excelência são primordiais para qualquer empresa produtora de alimentos e bebidas. Fonte: REIMER, Verena. Administração Aplicada à Gastronomia: setores de empresas de alimentos e bebidas. Apostila, Unidade 2, Seção 3. p. 17. Considerando o contexto apresentado, análise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Atenda de imediato: deixar o cliente esperando, mesmo que minutos, transparece um descaso , caso não possa atende-lo avise-o, sempre utilizando uma linguagem técnica pela equipe de atendimento. PORQUE II. Utilizar termos técnicos promove o alto nível de conhecimento do estabelecimento e de toda a sua equipe, bem como a compreensão da informação pelo cliente. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Alternativas: a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e) As asserções I e II são proposições falsas.