Questão 8/10 - Marketing e Comunicação no Setor Público Na aula 4, foi possível observar que é possível fazer com que o eleitor, cidadão ou contrib...

Questão 8/10 - Marketing e Comunicação no Setor Público

Na aula 4, foi possível observar que é possível fazer com que o eleitor, cidadão ou contribuinte tenha algum tipo de apego afetivo às organizações públicas vistas muitas vezes como órgãos burocráticos. É possível mudar a imagem das empresas públicas, pois isso já acontece no mundo corporativo privado, com exemplos de sucesso como a Coca-Cola, Apple, Harley Davidson, Disney, entre outras grandes marcas que conseguiram atingir o ápice no quesito boa imagem, relacionamento e fidelização de consumidores. Afinal, como afirma Roberts (2004), o que move o ser humano é a emoção, e não a razão.

Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Marketing e comunicação no setor público. Tema 1.1: A marca e as emoções.

Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Marketing e comunicação no setor público, sabemos que existem dois tipos básicos de emoções despertadas nos seres humanos. Sendo assim, assinale a alternativa correta acerca das características das emoções secundárias:

I – são consideradas mais complexas;

II – para trazer à tona uma emoção secundária, é preciso de alguém por perto;

III – são mais breves e acontecem de forma intensa;

AApenas I está correta

BApenas II está correta

CApenas III está correta

DApenas I e II estão corretas

EI, II e III estão corretas