Analise o excerto a seguir: "Nessa epoca, a historia evidencia a existência de quatro movimentos destintos observados: a qualificação dos custos, e...

No contexto do texto acima e resumindo a era qualidade total, poderíamos mencionar a alternativa B - Visão sistemica de processo. A era da qualidade total foi marcada por uma mudança de paradigma, em que a qualidade passou a ser vista como um processo que envolve toda a organização, e não apenas um departamento específico. A visão sistêmica de processo é uma das principais características dessa era, em que a qualidade é vista como um processo que envolve todas as áreas da empresa, desde a concepção do produto até a entrega ao cliente.