A alternativa correta para preencher a lacuna é: a) facilitar os relacionamentos interpessoais, prestigiando a excelência e o reconhecimento do alcance das metas e dos objetivos com sucesso. E a resposta para a 8ª questão é: a) Uma articulação de aspectos básicos da estratégia de uma empresa, com base na definição geral do modo como ela deseja competir e em seus objetivos gerais.
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