4- Percebemos nos trabalhos e pesquisa que abordamos a temática da negociação de conflitos que o tema EMOÇÃO é muito relevante, contudo um dos auto...

4- Percebemos nos trabalhos e pesquisa que abordamos a temática da negociação de conflitos que o tema EMOÇÃO é muito relevante, contudo um dos autores trabalha a temática de uma forma mais simples e estrutura 4 etapas para que não façamos as escolhas reativas, este autor (a) é: A – Michele Gelfand