A Gestão da Qualidade Total é considerada uma estratégia empresarial voltada para a melhoria contínua da qualidade em produtos, serviços, colaborad...

A Gestão da Qualidade Total é considerada uma estratégia empresarial voltada para a melhoria contínua da qualidade em produtos, serviços, colaboradores, processos e ambiente, visando aumentar a competitividade da empresa. Dessa forma, a Gestão da Qualidade Total é identificada por determinados elementos que a caracterizam.

Diante disso, qual alternativa contém uma característica da Gestão da Qualidade Total?

Selecione uma alternativa:

a)

Trabalho isolado das pessoas.

b)

Aumentar os custos, sem aumentar a qualidade.

c)

Inspeção 100% dos produtos acabados.

d)

Falta de liderança.

e)

Foco no cliente.