1/5 – “ Uma administração de marketing bem sucedida requer determinadas capacidades, como entender o valor para o cliente, criar valor para o clien...

1/5 – “ Uma administração de marketing bem sucedida requer determinadas capacidades, como entender o valor para o cliente, criar valor para o cliente, entregar valor para o cliente e sustentar valor para o cliente” (KOTLER: KELLER, 2006, P. 40). A_____________ em vendas é uma das ferramentas mais importantes a ser analisada pelos profissionais de marketing, pois dependendo dos resultados há que se proceder com __________, muitas vezes voltadas a __________ da informações entregues ao cliente. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

a)      Taxa de conversão, mudanças, descontos.

b)     Taxa de conversão, processamentos, descontos.

c)      Taxa de conversão, mudanças, qualidade.

d)     Taxa de contribuição, mudanças, benefícios.

e)     Taxa de conversão. Mudanças, benefícios.