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A ) O que a empresa pode fazer em termos de ambiente externo, onde estão os fatores não controláveis pela empresa. O que a empresa é capaz de fazer em termos de conhecimento, capacidade e competência. O que a a comunidade/usuário precisa saber B ) O que a empresa pode fazer em termos de ambiente externo, onde estão os fatores não controláveis pela empresa. O que a empresa é capaz de fazer em termos de redução de custos com equipamentos de hardware. O que a alta administração da empresa quer fazer, consideradas as expectativas pessoais e das equipes. C ) O que a empresa pode fazer em termos de ambiente externo, onde estão os fatores não controláveis pela empresa. O que a empresa é capaz de fazer em termos de conhecimento, capacidade e competência. O que a alta administração da empresa quer fazer, consideradas as expectativas pessoais e das equipes. D ) O que a empresa pode fazer em termos de ambiente externo, onde estão os fatores não controláveis pela empresa. O que a empresa é capaz de fazer em termos de conhecimento, capacidade e competência. O que os funcionários querem fazer, consideradas as expectativas pessoais e das equipes.