A alternativa correta é a letra B) I, II e III. Justificativa: - A assertiva I está correta, pois a curva ABC é uma técnica utilizada para classificar itens de acordo com sua importância, e está relacionada com a análise de Pareto, que afirma que 80% dos problemas são causados por 20% das causas. - A assertiva II está correta, pois o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma metodologia utilizada para a melhoria contínua de processos. - A assertiva III está incorreta, pois o gerenciamento da qualidade total é um conceito que envolve todos os colaboradores da organização, e não apenas os gerentes e dirigentes.
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