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A alternativa correta é a letra A - A situação econômica do país. Variáveis incontroláveis são fatores externos que afetam o desempenho de uma empresa, mas que não podem ser controlados por ela. A situação econômica do país é um exemplo clássico de variável incontrolável, pois as empresas não têm controle sobre as flutuações econômicas, como inflação, taxa de juros, câmbio, entre outros. As campanhas institucionais, o layout do site da empresa e a localização do shopping são exemplos de variáveis controláveis, pois podem ser gerenciadas e alteradas pela empresa.
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