Leia o texto abaixo e depois responda às questões. A France Telecom considerou a necessidade de melhorar o desempenho da sua organização e de seus...

Para aumentar o enfoque no cliente, a France Telecom pode implementar ações como a criação de canais de atendimento mais eficientes, a oferta de produtos e serviços personalizados e a realização de pesquisas de satisfação para entender as necessidades dos clientes. Para aumentar a rentabilidade, a empresa pode adotar medidas como a redução de custos, a otimização de processos e a diversificação de produtos e serviços. Para melhorar o desempenho operacional, a France Telecom pode investir em tecnologia e automação de processos, além de estabelecer metas claras e monitorar constantemente os resultados. O treinamento e desenvolvimento são fundamentais para a força-tarefa, pois permitem que os gerentes de primeiro nível adquiram as habilidades e conhecimentos necessários para liderar a transformação empresarial e o processo de mudança de forma eficiente e eficaz. Além disso, o treinamento pode ajudar a alinhar a equipe em relação aos objetivos e metas da empresa.