De forma geral, podemos perceber que o consumidor busca cada vez mais novidades em relação aos produtos ofertados, de forma a obter dos fabricantes...

De forma geral, podemos perceber que o consumidor busca cada vez mais novidades em relação aos produtos ofertados, de forma a obter dos fabricantes mercadorias que consigam agregar diferenciação na comparação com aquilo que já está disponível, e ao mesmo tempo, com valores mais atrativos (ou seja, menores preços). As empresas, em contrapartida, fazem esforços para atender essa relação desejada pelos consumidores, conciliando com as capacidades de produção disponíveis. Sobre capacidade produtiva, esta pode ser avaliada traçando um comparativo entre o que se obtém de fato e de direito e as expectativas que se têm em relação ao que poderia ou deveria ser obtido. Os autores Slack et al. (2002) sugerem uma classificação da capacidade em três níveis: I) A capacidade projetada é a maior capacidade possível, com o produto mais rápido que uma organização pode produzir com todos os recursos sendo usados em sua totalidade, o tempo todo, sem nenhuma restrição. II) A capacidade efetiva é uma parte da capacidade projetada como sendo máxima, podendo ser matematicamente determinada em percentual, ao dividir capacidade prevista pela capacidade real. III) A capacidade real ou produção real é a quantidade que realmente é possível entregar. Assinale a resposta correta: A ) I e II estão corretas. B ) II e III estão corretas. C ) I, II e III estão corretas. D ) I e III estão corretas.