A alternativa correta é a letra "d. Apenas I, II e III estão corretas". Justificativa: I. A negociação tem como objetivo resolver as controvérsias existentes no conflito, buscando atender os objetivos de forma mais favorável a cada uma das partes, prevenindo rupturas e disputas, muitas vezes, destruidoras para as partes. Essa afirmativa está correta. II. A negociação baseia-se em uma perspectiva de trocas, em que a parte faz concessões em prol da outra parte, mas ao final todos saem ganhando. Essa afirmativa também está correta. III. O sucesso da negociação envolve a gestão de objetivos e interesses de ambas as partes, buscando-se distinguir quais possuem relevância para a finalidade da negociação e quais os níveis mínimos e máximos que as partes estão dispostas a aceitarem e a concederem. Essa afirmativa está correta. IV. Em determinado momento a preferência pela negociação nunca deve sobrepor-se à disputa, ou seja, é necessário que os conflitantes aceitem que a negociação se sobreponha sobre o conflito em prol da resolução dos conflitos. Essa afirmativa está incorreta, pois a preferência pela negociação deve sempre sobrepor-se à disputa, pois a negociação é uma forma mais pacífica e eficiente de resolver conflitos.
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