Para que um produto ou serviço possa ser considerado como "produto ou serviço de qualidade" por quem o adquire, necessita atender às seguintes condições: - Estar em conformidade com as especificações: estar de acordo com o pedido do cliente, as especificações são as características que o cliente considera importante no determinado produto. - Possuir valor compensador: possuir um valor que traga satisfação para o cliente. - Estar adequado ao uso: estar apto para ser usado, não apresentar nenhum tipo de defeito.
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