Quanto às vantagens competitivas descritas por Michael Porter (1989) analise as afirmações a seguir. A vantagem competitiva baseada em custos cons...

Quanto às vantagens competitivas descritas por Michael Porter (1989) analise as afirmações a seguir. A vantagem competitiva baseada em custos considera as melhorias de produtos, serviços ou processos que otimizem custos e aumentem a performance, permitindo fazer mais com menos, seguindo o lema da organização produtiva. A vantagem competitiva baseada em receitas consiste na busca por novas formas de receita por meio da oferta de novos produtos, serviços e criação de novas marcas com diferenciais, como design, novos serviços de assistência, ações de fidelização, oferta de crédito, redes de atendimento etc. A vantagens competitiva por foco significa que a empresa deve escolher entre um determinado segmento de mercado, linha de produto ou grupo de clientes. É uma estratégia construída em torno de servir muito bem a um determinado alvo. Como resultado, a empresa consegue diferenciar-se por atender melhor às necessidades. Essa estratégia envolve também uma das duas anteriores: custo ou diferenciação. Qualquer que seja a estratégia escolhida, é preciso ter clareza e acompanhar permanentemente se ela está surtindo efeito junto aos consumidores. Esclarecer a estratégia, os seus benefícios e a proposta de valor das marcas e dos serviços é necessário para que uma empresa se posicione adequadamente, e este é um dos principais papeis do marketing. Fonte: PORTER, M. Vantagem Competitiva. Criando e sustentando um desempenho superior. Rio de Janeiro: Campos, 1989. É correto o que se afirma em: a. I e III apenas. b. I e IV apenas. c. I, II, III e IV. d. I e II apenas. e. I, II e III apenas.