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Ed 
As duas asserções estão corretas, enquanto a segunda justifica a primeira. A primeira asserção afirma que se o negócio atrair o perfil de cliente errado, o custo será ainda maior. A segunda asserção explica que, mesmo que o negócio realize o onboarding do cliente da forma mais refinada possível, isso não será suficiente para garantir a continuidade da prestação de serviço. Portanto, a segunda asserção justifica a primeira, pois se o negócio atrair o perfil de cliente errado e não conseguir mantê-lo, o custo será ainda maior. A alternativa correta é a letra C.
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