As mídias sociais fazem parte do plano de resposta de comunicação da crise. Segundo Forni (2019), qual é o papel das mídias sociais durante uma cri...
As mídias sociais fazem parte do plano de resposta de comunicação da crise. Segundo Forni (2019), qual é o papel das mídias sociais durante uma crise?
a) Reagir e responder aos questionamentos dos usuários.
b) Bloquear comentários indesejados.
c) Defender a reputação organizacional.
d) Atender a demanda do usuário com imediatismo.
e) Divulgar o posicionamento da organização diante dos fatos.
a) Reagir e responder aos questionamentos dos usuários.
b) Bloquear comentários indesejados.
c) Defender a reputação organizacional.
d) Atender a demanda do usuário com imediatismo.
e) Divulgar o posicionamento da organização diante dos fatos.
💡 1 Resposta
Ed 
De acordo com Forni (2019), o papel das mídias sociais durante uma crise é defender a reputação organizacional, opção c). As mídias sociais são uma ferramenta importante para a gestão de crises, pois permitem que a organização se comunique diretamente com seu público e responda a questionamentos e críticas de forma rápida e eficiente. Além disso, as mídias sociais também podem ser usadas para divulgar o posicionamento da organização diante dos fatos e atender às demandas dos usuários com imediatismo.
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