O planejamento de comunicação empresarial que contempla a comunicação de crise já se preocupa em estimular a empresa a manter a prática de a) cria...

O planejamento de comunicação empresarial que contempla a comunicação de crise já se preocupa em estimular a empresa a manter a prática de criar uma linha direta com o consumidor, via redes sociais, para atender prontamente às demandas e reclamações dos clientes. Dessa forma, a empresa pode minimizar os impactos negativos da crise e manter a confiança do público em sua marca.