Um plano de comunicação na administração pública contém uma etapa conhecida como diretrizes da comunicação. Uma dessas diretrizes, segundo Torquato...

Um plano de comunicação na administração pública contém uma etapa conhecida como diretrizes da comunicação. Uma dessas diretrizes, segundo Torquato (2002), tem como objetivo “manter efetivo envolvimento com a sociedade, procurando conhecer os anseios e as expectativas de seus usuários e públicos-alvo e responder-lhes, criando formas de relacionamento que permitam exata compreensão de suas finalidades e de sua missão.” Essa diretriz denominase
a) prestação de contas.
b) envolvimento social.
c) envolvimento funcional.
d) acompanhamento ambiental.