Uma dessas diretrizes, segundo Torquato (2002), tem como objetivo “manter efetivo envolvimento com a sociedade, procurando conhecer os anseios e as...

Uma dessas diretrizes, segundo Torquato (2002), tem como objetivo “manter efetivo envolvimento com a sociedade, procurando conhecer os anseios e as expectativas de seus usuários e públicos-alvo e responder-lhes, criando formas de relacionamento que permitam exata compreensão de suas finalidades e de sua missão.” Essa diretriz denominase

a) prestação de contas.
b) envolvimento social.
c) envolvimento funcional.
d) acompanhamento ambiental.