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A alternativa correta é a letra c) elaborar um planejamento cuidadoso das ações a serem tomadas para administrar a crise. Os setores de Relações Públicas devem estar preparados para lidar com situações de crise e ter um plano de ação bem estruturado para minimizar os impactos negativos na imagem da organização. É importante que esse planejamento seja cuidadoso e leve em consideração todos os aspectos da crise, para que as ações tomadas sejam efetivas e adequadas à situação.
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