As atitudes a serem tomadas, em momentos de crise, pelo profissional de comunicação são aquelas descritas na alternativa b) II, III e IV. São elas: II. Identificar a origem da crise e avaliar sua gravidade. III. Elaborar um plano de comunicação para lidar com a crise. IV. Monitorar a repercussão da crise e ajustar o plano de comunicação, se necessário.
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