Para avaliação de políticas públicas são utilizadas medidas de desempenho, as quais são estimativas de como as tarefas estão sendo desempenhadas, a...

Para avaliação de políticas públicas são utilizadas medidas de desempenho, as quais são estimativas de como as tarefas estão sendo desempenhadas, assim como os efeitos das atividades realizadas, podendo ser quantitativas ou qualitativas. Escolha a alternativa que apresenta, corretamente, medidas de desempenho.
a) Resultados (outputs), impacto (outcomes), produtividade, custos, satisfação dos usuários e qualidade dos serviços.
b) Fatores humanos, técnicos, situacionais, contextuais, desenvolvimento, evolução, relevância social e econômica e uso dos recursos.
c) Retorno sobre o investimento, ponto de equilíbrio, mínimo produto viável, prototipação e implementação bem sucedida.
d) Insumos (inputs), processos (process), resultados (outputs), externalidades, oferta e demanda e elasticidade.