As afirmativas verdadeiras são: I e V. A afirmativa II está incorreta, pois o representante da direção não substitui a direção da empresa. A afirmativa III está incorreta, pois a análise crítica do SGQ pode ser realizada por outras pessoas além da direção. A afirmativa IV está incorreta, pois a direção não determina sozinha o que é avaliado criticamente no SGQ.
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