A alternativa correta é a letra "c) 2, 4 e 5 apenas". As definições corretas são: 2. Demanda social: evolução da maturidade e da consciência dos cidadãos, do social organizado em torno do direito à informação. 4. Normatização específica: desde o início da década de 1990 se expressa um conjunto de normas de transparência, acesso, comunicação, relacionamento e simplificação. 5. Enfrentamento de crises e emergências: pela precipitação dos acontecimentos que requerem ações e iniciativas relacionais e comunicativas congruentes.
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