A alternativa correta é a letra c) Apenas duas afirmativas estão corretas. A afirmativa I está correta, pois o texto realmente destaca a importância dos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade para garantir a qualidade do serviço público e para que o servidor compreenda que o cidadão tem direito a ter acesso aos mais elevados níveis de serviços públicos. Já a afirmativa II está incorreta, pois o texto afirma que a eficiência é importante para que o agente público consiga atingir resultados positivos no seu trabalho, mas não menciona que isso eleva os custos e reduz a qualidade dos serviços públicos de saúde e de educação. Por fim, a afirmativa III está correta, pois o texto destaca a importância do agente público pensar na efetividade dos serviços oferecidos, acompanhando a continuidade das ações e destinando recursos para determinados objetivos.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar