A alternativa correta é a letra A) a ouvidoria deverá responder às manifestações de forma conclusiva em até vinte dias. As outras alternativas estão incorretas, pois: b) manifestações recebidas em meio físico precisam ser digitalizadas e inseridas na plataforma integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação – Fala.BR; c) a ouvidoria poderá solicitar ao usuário complementação de informação no caso de as informações apresentadas serem insuficientes para a análise da manifestação; d) os órgãos públicos poderão atribuir a outra unidade da organização a competência para realizar as atividades típicas de ouvidoria previstas em lei; e) a unidade setorial do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal será, de preferência, diretamente subordinada à autoridade máxima do órgão ou da entidade da Administração Pública Federal.
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Estrutura da Administração Pública Federal Brasileira
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