Diante do novo contexto na oferta dessa política pública na cidade de São Paulo, assinale a alternativa correta. A dificuldade em dimensionar a per...

Diante do novo contexto na oferta dessa política pública na cidade de São Paulo, assinale a alternativa correta.
A dificuldade em dimensionar a performance em termos quantitativos torna a mensuração da efetividade dessa política pública inviável tecnicamente.
O desempenho deve ser aferido pela fiscalização tanto em termos de conformidade dos processos quanto de performance operacional.
a) A dificuldade em dimensionar a performance em termos quantitativos torna a mensuração da efetividade dessa política pública inviável tecnicamente.
b) A gradual assunção dos serviços pelas empresas visa favorecer a boa prestação dos serviços, sem problemas operacionais para os usuários, garantindo sua eficiência.
c) O desempenho deve ser aferido pela fiscalização tanto em termos de conformidade dos processos quanto de performance operacional.
d) A análise acerca da performance é inadequada ao caso, haja vista a peculiaridade deste tipo de prestação de serviço.
e) A eficiência do serviço foi garantida no processo licitatório, cabendo aos órgãos fiscalizadores a análise sobre sua efetividade.