A alternativa correta é: análise do ambiente interno e externo, definição de metas e objetivos, definição do plano de ação, mensuração e acompanhamento dos resultados, missão, visão e valores. Essas são as cinco etapas do planejamento estratégico, que devem ser seguidas em uma ordem lógica para garantir que o plano seja bem elaborado e executado. A análise do ambiente interno e externo é importante para entender o cenário em que a empresa está inserida, definir metas e objetivos é fundamental para saber onde se quer chegar, a definição do plano de ação é a elaboração das estratégias para alcançar as metas, a mensuração e acompanhamento dos resultados é importante para saber se o plano está sendo executado corretamente e a missão, visão e valores são importantes para definir a identidade da empresa e seus objetivos a longo prazo.
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