A alternativa correta é a letra A - Avaliação dos serviços de informação. A avaliação dos serviços de informação é uma ação importante para garantir a qualidade das bibliotecas universitárias e, consequentemente, a qualidade do ensino, pesquisa e extensão. Através da avaliação, é possível identificar pontos fortes e fracos dos serviços oferecidos pela biblioteca, bem como as necessidades informacionais da comunidade acadêmica, permitindo que sejam feitas melhorias e ajustes necessários para atender às demandas dos usuários.
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