A resposta correta é a alternativa "e. II e III, apenas". A questão apresenta três casos de comunicação nas organizações e pede para analisá-los quanto ao entendimento de eficiência e eficácia. No caso I, Luiz deixou um bilhete na mesa de Márcia que não foi lido e a tarefa não foi cumprida. Apesar de ter sido eficaz em sua comunicação, já que deixou o bilhete, não foi eficiente, pois a mensagem não foi recebida e compreendida pelo destinatário. No caso II, Pedro utilizou um e-mail corporativo para informar todos os membros da diretoria sobre a alteração na data da reunião e solicitou confirmação de leitura. Foi eficiente, pois utilizou um canal de comunicação adequado e solicitou confirmação de leitura para garantir que a mensagem foi recebida e compreendida. No caso III, José pediu para que sua secretária falasse mais baixo para não atrapalhar seu raciocínio e ela acatou. Foi eficiente, pois a mensagem foi recebida e compreendida pelo destinatário. Portanto, a alternativa correta é a "e. II e III, apenas".
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