Para que a gestão da mudançaseja bem-sucedida, deve ter como base um mapeamento adequado de todos os procedimentos utilizados atualmente na empresa...

Para que a gestão da mudança seja bem-sucedida, deve ter como base um mapeamento adequado de todos os procedimentos utilizados atualmente na empresa, dentre os quais podemos destacar: - Identificação dos processos críticos; - Análise dos pontos fortes e fracos dos processos; - Identificação dos responsáveis por cada processo; - Identificação dos recursos necessários para cada processo; - Identificação dos riscos envolvidos em cada processo; - Identificação dos indicadores de desempenho para cada processo.