Para Gentile, Spiller e Noci (2007), a experiência de consumo está ligada a cada ponto de contato em que o cliente se relaciona com a empresa, com ...

Para Gentile, Spiller e Noci (2007), a experiência de consumo está ligada a cada ponto de contato em que o cliente se relaciona com a empresa, com o produto ou com o serviço. A experiência de consumo ''consiste na evolução do conceito da relação entre a empresa e o cliente''. Marque a opção que não apresenta características das dimensões da experiência de consumo segundo os autores citados. Estilo de vida Cognitiva Institucional Relacional Sensorial e emocional